Chamadas de empresas passam a mostrar identidade na rede móvel da Orange

O recurso Branded Call foi ativado na França em 4 de novembro e chega sem custo aos clientes móveis; 11 empresas participaram dos testes.

Quem recebe uma ligação de uma empresa pode ver agora o nome dela na tela, mesmo sem ter o número salvo. A Orange colocou o Branded Call em operação na França nesta quarta-feira, 4 de novembro, para clientes de sua rede móvel.

O recurso não exige aplicativo nem cadastro do usuário e funciona em smartphones. A identificação aparece junto ao número de origem. A novidade busca dar mais informação a quem decide se atende uma chamada desconhecida — sem, por si só, garantir que toda ligação de uma empresa será exibida com nome.

Como a identificação é conferida

O sistema se apoia no Mecanismo de Autenticação de Números (MAN), adotado pelas operadoras francesas para verificar se o número apresentado corresponde à linha que fez a chamada. A regra faz parte das medidas de combate à falsificação de números telefônicos, prática conhecida como spoofing.

A Orange acrescenta uma checagem da identidade e da reputação da empresa antes de exibir seu nome. Assim, a autenticação do número e a identificação de quem liga são etapas relacionadas, mas não idênticas: validar a origem da chamada não basta, por si só, para comprovar a identidade comercial.

O que os testes mostraram

Antes do lançamento, 11 empresas testaram o Branded Call. Segundo Amelia Newsom-Davis, diretora da Orange responsável por pagamentos, mensagens e identidade, foram feitas mais de 2 milhões de chamadas em situações como pesquisas, suporte técnico e recrutamento. A executiva afirmou que, nos testes, a taxa de resposta chegou a ser até duas vezes maior.

Esse resultado é dos testes mencionados pela Orange; não é uma garantia de que a taxa vá dobrar para todas as empresas ou tipos de ligação. Clientes móveis da operadora recebem o serviço gratuitamente. Já as condições comerciais para as companhias que querem identificar suas chamadas não foram detalhadas nas informações disponíveis sobre o lançamento.

Na França, a autenticação das chamadas integra uma estrutura regulatória ligada à Lei Naegelen, de 2020, e supervisionada pela ARCEP, a autoridade de telecomunicações do país. O mecanismo cria uma cadeia de verificação entre operadoras: a empresa de telefonia que origina a chamada autentica o número, e a operadora que a recebe confere essa informação.

No Brasil, a Anatel também trabalha com autenticação de chamadas por meio do Origem Verificada. A notícia de origem informa que, em agosto de 2026, cerca de 6 bilhões de ligações mensais eram autenticadas, aproximadamente 30% do tráfego nacional estimado. O sistema francês e o brasileiro compartilham o objetivo de dificultar a falsificação de números, embora os nomes e detalhes de implementação não sejam necessariamente iguais.

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