Na Espanha, Movistar ativa filtro de chamadas indesejadas em 1,2 milhão de linhas

Desde março, a ferramenta da Telefónica identificou 166 milhões de ligações e permite que clientes bloqueiem as classificadas como spam.

Na Espanha, 1,2 milhão de linhas da Movistar já ativaram o bloqueio de chamadas indesejadas. A Telefónica informou em 30 de outubro que o recurso Llamadas Spam identificou 166 milhões de ligações desde março de 2026; mais de 15 milhões foram barradas a pedido dos próprios clientes. Os números mostram a escala do incômodo, mas também uma diferença importante: detectar uma chamada não significa bloqueá-la automaticamente.

Alerta primeiro, bloqueio se o cliente quiser

O serviço classifica chamadas recebidas como spam, suspeitas ou indesejadas e mostra um aviso na tela do celular. Quem preferir pode ativar o bloqueio pelo aplicativo Mi Movistar. Com essa opção ligada, as ligações sinalizadas deixam de tocar no aparelho. A adesão é voluntária: o usuário escolhe se quer apenas receber o alerta ou impedir que essas chamadas cheguem até ele.

A Telefónica diz que a ferramenta não exige instalar outro aplicativo nem pagar uma tarifa adicional. A classificação é feita no próprio dispositivo, segundo a descrição do serviço. Para quem recebe ligações comerciais insistentes ou tentativas de fraude, isso pode reduzir interrupções. Ainda assim, o aviso não prova, por si só, que toda chamada sinalizada seja uma fraude: a categoria também abrange contatos considerados indesejados.

Duas frentes contra ligações fraudulentas

O balanço divulgado pela empresa reúne métricas de iniciativas diferentes. Os 166 milhões correspondem às chamadas reconhecidas como spam pelo Llamadas Spam desde o lançamento. Já os mais de 15 milhões são as ligações efetivamente bloqueadas depois que clientes ativaram essa função. Não dá para somar os dois números como se fossem chamadas distintas ou tratá-los como o total de fraudes comprovadas.

Há também uma frente regulatória, que atua antes de a ligação aparecer no celular. A Ordem Ministerial TDF/149/2025, em vigor desde março de 2025, obriga operadoras espanholas a bloquear comunicações que usem números inexistentes, não atribuídos ou manipulados para esconder a origem. A Telefónica afirma que, desde a aplicação dessas regras, barrou mais de 241 milhões de chamadas fraudulentas e 28 milhões de SMS fraudulentos.

A distinção é prática: a norma trata de comunicações que não deveriam circular por causa da numeração ou de sinais de falsificação; o filtro da Movistar sinaliza chamadas que podem ser spam para que o cliente decida o que fazer. São camadas complementares, não uma única contagem de golpes evitados.

O que pode mudar para quem recebe SMS

A Telefónica também indicou que pretende ampliar a análise antifraude para o conteúdo das mensagens de texto, além de olhar para o remetente ou número usado. A companhia prevê colocar essa funcionalidade em operação ao longo de 2027. Até lá, o resultado anunciado se concentra nas chamadas e nos bloqueios já feitos sob as regras espanholas.

A rápida adesão — 1,2 milhão de linhas em cerca de sete meses — sugere que há procura por controles mais simples contra ligações repetidas. Mas os totais divulgados pela operadora não medem quantas pessoas foram vítimas, nem permitem concluir que o problema esteja resolvido. Para os clientes, a mudança mais imediata é ter uma escolha dentro do serviço: identificar chamadas suspeitas e, se fizer sentido, bloquear as classificadas como indesejadas.

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