Anunciantes poderão impor teto de gasto em campanhas no WhatsApp

A modalidade Max Price está em teste no Brasil e, segundo a Meta, deve se tornar obrigatória para empresas no segundo trimestre de 2027.

Empresas que enviam ofertas pelo WhatsApp poderão estabelecer quanto aceitam pagar por cada mensagem promocional. A Meta e parceiros de tecnologia começaram a testar no Brasil o modelo chamado Max Price, que calcula uma tarifa variável e só libera o envio se ela respeitar o limite definido pelo anunciante. A previsão informada pela empresa é tornar o recurso obrigatório no segundo trimestre de 2027.

Como funciona o limite por mensagem

Hoje, a cobrança segue tarifas definidas pela Meta para cada categoria de mensagem e mercado. No modelo em teste, a empresa indica um teto para as mensagens de marketing. Esse valor pode ficar acima ou abaixo da tarifa fixa vigente: a plataforma calcula o custo aplicável àquela entrega e, se superar o limite, a mensagem não é enviada.

Na reportagem publicada em 29 de outubro, o valor informado para uma mensagem promocional no Brasil era de R$ 0,3217. Mensagens de utilidade e autenticação apareciam a R$ 0,035 cada. Esses números se referem às tarifas mencionadas na matéria e podem mudar conforme a tabela da Meta e as condições da conta. A cobrança da plataforma também não deve ser confundida com eventuais taxas cobradas por um BSP, empresa que conecta marcas à infraestrutura do WhatsApp.

Mais controle, mas com uma escolha comercial

O teto dá às marcas um parâmetro para controlar o custo de uma campanha. Se a tarifa calculada ficar abaixo do máximo, a mensagem pode ser entregue; se passar do limite, o anunciante abre mão daquele envio. Na prática, definir um teto baixo pode reduzir gastos, mas também diminuir o alcance das campanhas. Um valor maior pode favorecer entregas em momentos de maior procura, sem garantir que a mensagem chegará ao destinatário.

A Sinch, provedora que já adapta sua plataforma ao recurso, diz que pretende oferecer acompanhamento de custos por meio de ferramentas de análise e notificações técnicas. Um executivo do setor ouvido pela reportagem, por outro lado, questionou se o modelo realmente reduz despesas para quem já tem uma base de contatos e histórico de relacionamento. O ponto é relevante: o preço máximo controla o quanto a empresa aceita pagar, mas não determina sozinho se a campanha será eficiente ou econômica.

O que muda para quem usa o WhatsApp Business

A Meta já cobra mensagens da plataforma empresarial segundo categoria e país do telefone do cliente. A documentação da empresa também descreve limites de entrega de mensagens promocionais por usuário, baseados em fatores como a receptividade recente. Esse mecanismo controla a frequência de mensagens, não o preço cobrado por elas.

Por isso, o Max Price acrescenta uma decisão de orçamento a um sistema que já combina tarifas e regras de entrega. Para as equipes de marketing, será importante acompanhar quantas mensagens ficaram abaixo do teto, quantas deixaram de ser enviadas e qual foi o custo efetivo por resultado. Para os BSPs, a mudança pode exigir ajustes em painéis, integração técnica e prestação de contas — embora os detalhes operacionais dependam da implementação final.

A documentação da Meta descreve o recurso como inicial e alerta que seu desempenho pode variar enquanto os sistemas são aprimorados. A obrigatoriedade anunciada para 2027 ainda está adiante; até lá, empresas e provedores precisarão observar as orientações oficiais e as mudanças na tabela de preços. O limite oferece previsibilidade sobre o máximo que a marca aceita pagar, não um preço garantido para cada mensagem.

Quer se aprofundar nesta notícia? Leia mais sobre ela abaixo: