Mais de 6 mil alertas marcaram falha digital no Banco do Brasil nesta manhã

Os relatos se concentraram no aplicativo, no acesso à conta e em pagamentos; o banco informou que os canais voltaram ao normal no início da tarde.

Mais de seis mil notificações de falha foram registradas durante a manhã desta terça-feira (3) em serviços digitais do Banco do Brasil. Clientes relataram dificuldades para entrar no aplicativo, consultar a conta e fazer operações como pagamentos e Pix. O banco informou que o acesso foi normalizado no início da tarde.

A quantidade vem do Downdetector, plataforma que reúne relatos de usuários sobre serviços online. O pico ocorreu por volta das 9h30; esse número representa notificações recebidas pelo site, não uma contagem confirmada de clientes afetados. A maior parte das queixas estava ligada ao aplicativo, com outros registros envolvendo o internet banking e o login.

O que os clientes encontraram

Entre os problemas relatados estavam falhas para abrir o app ou concluir o acesso, além de dificuldades para consultar saldo, pagar boletos e realizar transferências. Também houve relatos envolvendo o Pix e o site do banco.

O Banco do Brasil reconheceu uma intermitência nos canais digitais e disse que trabalhava para restabelecer o serviço. Segundo a instituição, as transações com cartão não foram afetadas. No início da tarde, o banco informou que site e aplicativo operavam normalmente e que os serviços digitais estavam disponíveis.

A ocorrência, portanto, foi concentrada nos canais digitais e durou parte do dia. Para quem precisava movimentar a conta, a instabilidade podia impedir temporariamente operações pelo celular ou pelo computador; os relatos públicos, porém, não permitem medir quantos clientes ficaram sem acesso.

Quer se aprofundar nesta notícia? Leia mais sobre ela abaixo: